Marianne Fassbind, Wirtschaftsredaktorin beim Schweizer Fernsehen
Moderation
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Niklaus Santschi, Mitglied der Geschäftsleitung SIX Multipay AG
Begrüssung
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Tomasz Andys, Head of Innovation & Development, SIX Group AG
E-Payment und innovative Digitale Produkte rund ums Bezahlen
Das Referat gibt einen kurzen Überblick zur Entwicklung des E-Commerce in der Schweiz und stellt das sichere E-Payment System Saferpay vor. Zudem werden innovative Dienstleistungen im mobilen Anwendungsbereich präsentiert, welche sowohl dem Händler als auch dem Käufer Nutzen und Komfort bieten.
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Nicolas Schibler, Leiter Multichannel, Thalia Bücher AG / buch.ch
Präsenz und Distanz im Multichannel-Vertrieb
Das Referat gibt einen Überblick über Thalia Bücher AG. Unter dem Motto Präsenz und Distanz im Multichannel-Vertrieb wir der Referent auf das Geschäftsmodell von Thalia eingehen, Erfahrungen beschreiben und die wesentlichen Eckpfeiler der Erfolgsstrategie präsentieren.
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Hansjörg Allstädt, Leiter E-Business, neckermann.de GmbH
E-Commerce – Worst Practice für Fortgeschrittene
Hansjörg Allstädt, Multichannel-Profi und E-Business Experte, hat mehr als sieben Jahre E-Commerce im klassischen Versandhandel hinter sich. Er kennt nicht nur die wesentlichen Faktoren für eine nachhaltige Entwicklung des Online-Geschäfts, sondern auch etliche Kniffe, um Erfolg zu verhindern. Von den «Grundlegenden Prinzipien des Scheiterns» bis zur «Worst of Breed Meisterklasse» spannt Hansjörg Allstädt einen unterhaltsamen Bogen der Fehltritte aus einer knappen Dekade Online-Business.
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Paul Walker, Leiter Verkauf Distanzhandel, Die Schweizerische Post
Jürg Dummermuth, Solution Manager E-Commerce, Die Schweizerische Post
E-Commerce – Mehrwert dank Logistik?
Bei all der Technik vergisst man leicht, dass die Kunden letztlich Waren bestellen und diese geliefert haben wollen. Das Referat soll aufzeigen, wo die Stolpersteine in der Logistik liegen, wie das Zusammenspiel zwischen der elektronischen und physischen Welt funktioniert und wo man sich Dank Logistik von dem Mitbewerbern abheben kann.
CV Paul Walker
CV Jürg Dummermuth
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Reto Zbinden, CEO und Rechtsanwalt, Swiss Infosec AG
E Commerce - Recht, Sicherheit und Datenschutz
Das E-Commerce Business birgt Chancen und Risiken. In diesem Workshop erfahren Sie mehr über die rechtlichen Aspekte im E-Commerce Business. Besonders berücksichtigt werden allgemeine vertragsrechtliche Grundlagen, Anforderungen des Datenschutzes und haftpflichtrechtliche Fragen. Welche Punkte sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berücksichtigen. Welche Regeln sind im Umgang mit personenbezogenen und sicherheitsrelevanten Daten einzuhalten. Welche Rechte hat Ihr Kunde? Unterschiede zwischen Präsenzgeschäften und Distanzgeschäften mittels Internet. Wie werden Risiken minimiert, wie ein Minimum an Kontrolle für ein Maximum an Vertrauen geschaffen? Praxisnah und produktneutral werden die businessrelevanten Knackpunkte bezogen auf Recht, Sicherheit und Datenschutz beleuchtet und anhand von Praxisbeispielen aufgezeigt.
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René Schwarz, Mitglied der Geschäftsleitung, Maxomedia AG
CROSSmediale Kommunikation im E-Commerce
Effiziente Kommunikation ist nicht nur im E-Commerce das zentrale Mittel, um mehr Umsatz zu generieren. Innerhalb des Workshops werden wir gemeinsam herausfinden, welche Tools und Massnahmen sich besonders für Kundenakquisition und Kundenbindung eignen. Darüber hinaus werden wir aber auch die Relevanz der eigenen Marke und einige Promotionsmechanismen etwas genauer anschauen.
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Jacqueline Badran, Geschäftsführerin, Partnerin, Zeix AG
So machen Sie aus Shop-Besuchern Käufer – Usability als entscheidender Faktor im
E-Commerce
Werden Websites oder Online-Shops beurteilt, ist die Usability immer eins der wichtigsten Kriterien für ein gutes Online-Angebot.
Dabei wird Usability häufig zu eng verstanden - als das Platzieren von Buttons und Links sowie das Zählen von Klicks auf einer Website. Zur guten Usability gehört jedoch mehr als die Beachtung einiger Usability-Grundregeln.
In diesem Workshop wird anhand praktischer Beispiele aufgezeigt, welche Faktoren Sie für Ihr E-Commerce-Projekt beachten sollten: Wir zeigen, warum Ihre Kunden auf Ihrer Website etwas anderes sehen als Sie selbst und wie Sie es übersetzen müssen. Und Sie erfahren, wie sich die Komplexität Ihres Produkts sowie Ihre Marketingkampagnen auf die Usability Ihres Shops auswirken.
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